Condiciones de venta y personalización


Precios actualizados automáticamente

Solicita las muestras del producto que quieres personalizar

Personalización digital y confirmación de pedido

Tamaño del diseño

Costes de personalización

Reutilización de clixés

Control de cantidades antes de enviar el pedido

Plazos de entrega

Pedido Express

Envíos gratis

Recibe tu pedido a tiempo

Ofertas y cupones promocionales

Devolución de reclamos publicitarios



Precios actualizados automáticamente

Nuestros precios y stock se actualizan automáticamente desde el almacén central. De vez en cuando los precios y las unidades disponibles pueden sufrir variaciones por causas ajenas a nosotros, en este caso nos pondremos en contacto inmediatamente para notificar los cambios en el presupuesto. Si los cambios no se ajustan a tu presupuesto, te ayudaremos a encontrar algún artículo de la misma calidad que cumpla tus necesidades.

Solicita las muestras del producto que quieres personalizar

Si quieres verificar la de la calidad, color y tamaño del producto puedes solicitarnos una muestra por correo electrónico, te la enviamos con portes debidos, siempre y cuando tengamos en nuestro almacén la referencia que solicitas. Ten en cuenta que las muestras se envían sin personalizar y que toda la información necesaria para ayudar a hacerte una  idea de cómo es en realidad el artículo está en la ficha de producto. Si tienes dudas te asesoramos, queremos que recibas exactamente el producto que te imaginas. Las muestras son para que puedas comprobar el producto, por eso es probable que el color de la muestra, no sea el que has elegido, por razones de existencias en nuestro almacén. En cambio en el pedido será exacto al que se eligió en la compra. 

Boceto digital y confirmación de pedido

Queremos garantizar que recibas exactamente lo que te imaginas. Te enviaremos una boceto digital (fotomontaje) de tus artículos personalizados al recibir la solicitud de pedido. Podrás solicitar cambios hasta que quedes encantado con el resultado en pantalla, y sólo entonces personalizamos tus regalos publicitarios para enviártelos rápidamente. Si tras haber aprobado un diseño el cliente solicita modificaciones, los gastos serán añadidos al pedido original. Tanto de diseño como de clixes si fueron realizados.

Tamaño del diseño

El tamaño de la personalización de los productos se da una vez evaluado el producto y el logo o texto a imprimir en el regalo promocional. Si no tienes un diseño o es de baja calidad. Te ofrecemos el servicio de Diseño Gráfico Personalizado, el cual tiene un coste extra a la compra. Dicho valor se calcula dependiendo de las horas que este nuestro dibujante con tu proyecto.

Costes de personalización

 Personalizamos todo tipo de reclamos publicitarios con la técnica más adecuada para tu diseño y reflejamos los costes de personalización en tu presupuesto para que el monto a pagar sea el mismo desde el principio. Para los estampados con tinta se utilizará un (1) clixé por posición y color y si es posible se reutilizarán clixés. Si tu estampado es a dos colores, entonces utilizarán dos clixés. La puesta en marcha es gratis para pedidos cuyo importe del material sea igual o superior a €100. Para pedidos inferiores, se reflejará la puesta en máquina en el presupuesto inicial que su valor es de €30.

Reutilización de clixés

Queremos ser tu proveedor de reclamos publicitarios de confianza, por ello guardamos los clixés durante un plazo de 20 días bajo petición del cliente y así ahorrarte los gastos asociados a tus siguientes pedidos. Si en un mismo pedido se mantiene el diseño y color para diferentes prendas te cobramos un solo costo de personalización, y de puesta en maquina si fuera necesario.

Control de cantidades antes de enviar el pedido

Los pedidos realizados a granel en grandes cantidades puedes sufrir una pequeña  variación de la cantidad pedida con la suministrada por el fabricante. En Regalo y Promoción controlamos cuidadosamente las cantidades que se envían a nuestros clientes y te notificamos previamente en caso de haber alguna diferencia.  Nos reservamos el derecho al enviar hasta un  5 % de diferencia respecto de la cantidad solicitada.

Plazos de entrega

El plazo de entrega para los productos con marcaje personalizado está determinado por la técnica de estampación con la que se realice. Este plazo será de entre 6 y 12 días laborables a partir de tu confirmación del fotomontaje que te enviaremos de tus regalos de empresa con tu logo y texto.

Los productos confeccionados a medida tendrán un plazo de entrega de entre 12 y 20 días laborables, depende de la prenda a confeccionar, cantidad y tipo de personalización.

Pedido Express

Los pedidos de material neutro los enviamos en un plazo de 48/72h a la confirmación del pago. Pero los pedidos con personalización, tienen un plazo de entrega de 7 a 10 días aproximadamente. Si tienes una fecha límite puedes indicarnos en el pedido o consultarnos directamente vía telefónica. Si es posible, pondremos todo de nuestra parte para que tus artículos personalizados lleguen a tiempo

Envíos gratis

Para beneficiarse de los envíos gratis, es necesario que el precio sin IVA del material sea igual o superior a €200. No está incluido en el precio de material los gastos de puesta en marcha de la máquina, servicio de diseño o clixé. De todas maneras los envíos gratis, en ningún caso podrán ser express.

Recibe tu pedido a tiempo

Trabajamos con flota propia y agencias de envío reconocidas para evitar sorpresas. Los envíos realizados se realizan con la suficiente antelación para que se cumplan los plazos de entrega acordados y en Barcelona entregamos personalmente y garantizamos entregas a tiempo. Sin embargo, pueden haber retraso ocasionados por causa mayor u otras circunstancias sobre las que no tenemos un control directo. Te informaremos de todo el proceso en cada momento, o tu mismo desde tu espacio cliente en nuestra web, puedes estar informado del estado del pedido. Los envíos por agencias no son responsabilidad de regalo y promoción, aunque también les hacemos el seguimiento.

Ofertas y cupones promocionales

Regalo y Promoción ofrece a sus clientes  cupones y ofertas promocionales.  Estas ofertas no son acumulables, sólo se pueden utilizar una vez por cliente. Los cupones sólo son canjeables para pedidos realizados en nuestra web. Nos son canjeables por dinero. Tienen fecha de validez.

Devolución de reclamos publicitarios

Te recomendamos revisar los emails con las especificaciones de los pedidos y su personalización (boceto digital), verifica que las serigrafías o imágenes estén correctas porque no se admitirán devoluciones de productos personalizados o pedidos especiales con carácter de importación. Así mismo, todos los pedidos que sean devueltos SIN personalizar y en su embalaje original. El cliente se hará cargo del envío para su devolución y de los gastos que este acarree, como también de los gastos administrativos correspomdientes.


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